какви са притесненията на клиентите на EMENO

След години на износ,EMENOКлиентите на са разпръснати в над 100 държави. Въпросите, зададени от клиенти от различни региони, са напълно различни.

В продължение на много години първият въпрос от европейски клиенти обикновено е относно съответствието.

„Имате ли CE сертификат?“ „Съвместим ли е с RoHS 2.0?“ „Можете ли да предоставите декларация REACH?“ Френски клиент изпрати пет въпроса миналия месец, всички свързани със съответствието. EMENO получи двойни сертификати по ISO9001 и ISO14001. CE е основата, а документите за RoHS и REACH постепенно се подобряват. Този френски клиент по-късно отговори: „Вие сте единственият доставчик, който отговори напълно в рамките на пет дни.“

Първият въпрос на латиноамериканските клиенти обикновено е относно разходите за доставка.

„Колко слоя съдържаAM8208имат?" „Колко парчета може да побере един контейнер?" Клиентите от Бразилия и Мексико са особено чувствителни към теглото. AM8208 на EMENO тежи 4,7 килограма на единица и две единици са опаковани в една кутия. Един 40-футов контейнер може да побере повече. Мексикански клиент изчисли, че разходите за доставка, спестени от използването на AM8208, са му достатъчни, за да купи друга партида AM твърди етикети.

Първият въпрос на клиентите от Югоизточна Азия обикновено е относно времето за доставка.

„Колко време отнема изпращането след извършване на поръчка?“ „Може ли да бъде доставен навреме за откриването?“ Магазините в Югоизточна Азия имат тесни графици и изискват високи срокове за доставка. EMENO разполага с обикновени модели AM8208, AM8089 и AM9800X на склад, но персонализираните цветове или специалните конфигурации изискват производствен график. Тайландски клиент попита: „Колко дълго беше времето за доставка на партидата от 5 тави AM твърди етикети, които изпратихте в Мексико миналата година?“ Казах 32 дни. След като чу това, той не попита повече за времето за доставка и започна да пита за цената.

Първият въпрос на клиентите от Близкия изток обикновено е за агентите.

„Имате ли агент в Дубай?“ „Можете ли да изпратите директно?“ Клиентите от Близкия изток предпочитат местни агенти за удобно следпродажбено обслужване и попълване. В момента EMENO няма агенти в Близкия изток, но поддържа директна доставка. Купувач от Близкия изток зададе този въпрос на търговско изложение и след това извади телефона си, за да си направи бележка, като каза, че ще позволи на отдела за покупки да се свърже с тях.

Това, което EMENO прави, е AM магнитни антени, AM твърди етикети и AM меки етикети. Продуктите са едни и същи, но нещата, които интересуват клиентите на различните пазари, са различни. Да можеш да разбереш какво питат е по-важно от това да можеш да посочиш цени.

EMENO Уебсайт: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Уебсайт на Lifangmei: www.lifangmei.com